Política de reembolsos y cancelación

Esta política cubre las suscripciones adquiridas directamente a LVXLAW. Su pedido identifica la empresa operadora, el plan, el importe y el período de facturación. Puede cancelar futuras renovaciones en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a support@lvxlaw.com desde el correo asociado a su cuenta. La cancelación no requiere una llamada telefónica ni el pago de una tarifa irrazonable.

Tras la cancelación, su plan normalmente seguirá disponible hasta el final del período ya pagado y no se renovará. Un reembolso u otra terminación legal puede poner fin al acceso de pago correspondiente. El plan Free vigente no requiere tarjeta de pago ni se convierte automáticamente en una suscripción de pago.

Reembolsamos íntegramente el primer pago de su suscripción si lo solicita dentro de los siete días naturales siguientes a dicho pago. Esta política voluntaria no depende del número de preguntas que haya formulado ni de los archivos que haya cargado. Se aplica una sola vez a su primera suscripción de pago con nosotros y no se reinicia al cambiar de plan ni al regresar después de cancelar. No limita ningún otro derecho que le otorgue la legislación aplicable.

Transcurrido ese plazo, no existe un derecho voluntario general adicional a obtener un reembolso por un cambio de opinión. No obstante, revisamos cargos duplicados o incorrectos, pagos no autorizados, cargos posteriores a una cancelación válida, incumplimientos en la prestación del servicio acordado, cambios sustanciales y cualquier derecho de terminación o reembolso exigido por ley. Un pago de renovación o anual no queda automáticamente excluido del reembolso por el mero hecho de haber comenzado un nuevo período de facturación.

Cuando corresponda un reembolso o una terminación, explicaremos el fundamento y el importe, incluido cualquier cálculo legal por el servicio no utilizado. Nada de esta política renuncia a derechos imperativos ni impide presentar una reclamación ante una autoridad competente o un tribunal.

Escriba a support@lvxlaw.com e incluya su número de pedido y el correo de su cuenta. No envíe los datos completos de su tarjeta ni documentos de identidad, salvo que sea realmente necesaria una verificación proporcionada. Confirmaremos la recepción en un plazo de dos días hábiles. Iniciaremos el reembolso aprobado en un plazo de diez días hábiles mediante el método de pago original, cuando esté disponible. Su proveedor de pagos puede tardar más en abonarlo; le facilitaremos la referencia y el plazo estimado. Cualquier método alternativo se acordará con usted de forma segura.

Los honorarios de un despacho de abogados independiente se rigen por el encargo separado con dicho despacho. Esto no afecta a los derechos relativos a los importes cobrados por la propia LVXLAW.