Politique de remboursement et d’annulation

La présente politique couvre les abonnements achetés directement auprès de LVXLAW. Votre commande indique la société exploitante, l’offre, le montant et la période de facturation. Vous pouvez annuler à tout moment les renouvellements futurs dans les paramètres de votre compte ou en écrivant à support@lvxlaw.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. L’annulation ne nécessite aucun appel téléphonique ni paiement de frais déraisonnables.

Après l’annulation, votre offre reste normalement disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée et ne sera pas renouvelée. Un remboursement ou une autre résiliation licite peut mettre fin à l’accès payant correspondant. L’offre Free en cours ne nécessite pas de carte de paiement et ne devient pas automatiquement un abonnement payant.

Nous remboursons intégralement votre premier paiement d’abonnement si vous en faites la demande dans les sept jours calendaires suivant ce paiement. Cette politique volontaire ne dépend pas du nombre de questions posées ni de fichiers téléversés. Elle s’applique une seule fois à votre premier abonnement payant chez nous et ne recommence pas lorsque vous changez d’offre ou revenez après une annulation. Elle ne limite aucun autre droit que vous confère la loi applicable.

Après ce délai, il n’existe pas de droit volontaire général supplémentaire au remboursement en cas de changement d’avis. Toutefois, nous examinons les prélèvements en double ou erronés, les paiements non autorisés, les prélèvements après une annulation valide, le défaut de fourniture du service convenu, les changements importants et tout droit de résiliation ou de remboursement prévu par la loi. Un renouvellement ou un paiement annuel n’est pas automatiquement exclu du remboursement au seul motif qu’une nouvelle période de facturation a commencé.

Lorsqu’un remboursement ou une résiliation est dû, nous en expliquons le fondement et le montant, y compris tout calcul légal relatif au service non utilisé. La présente politique ne renonce à aucun droit impératif et n’empêche pas une réclamation auprès d’une autorité compétente ou d’un tribunal.

Écrivez à support@lvxlaw.com en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail de votre compte. N’envoyez pas les données complètes de votre carte ni de documents d’identité, sauf si une vérification proportionnée est véritablement nécessaire. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés. Nous lançons tout remboursement approuvé sous dix jours ouvrés par le moyen de paiement initial lorsque cela est possible. Votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le montant ; nous vous communiquerons la référence et le délai prévu. Toute autre méthode est convenue avec vous de manière sécurisée.

Les honoraires d’un cabinet d’avocats indépendant sont régis par la mission distincte conclue avec ce cabinet. Cela n’affecte pas les droits relatifs aux frais facturés par LVXLAW elle-même.